Memoria 2014

    
 
 
  1. 1.INTRODUCCIÓN
  2. 2.INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
    1. 2.1.Funciones
    2. 2.2.Plantilla y presupuesto
    3. 2.3.Organización
    4. 2.4.Agencia Tributaria electrónica
    5. 2.5.Valoración de la Agencia Tributaria por los ciudadanos
  3. 3.RECAUDACIÓN TRIBUTARIA GESTIONADA POR LA AGENCIA TRIBUTARIA
    1. 3.1.Recaudación tributaria bruta
    2. 3.2.Recaudación tributaria líquida
      1. 3.2.1.Impacto de cambios normativos
      2. 3.2.2.Evolución de ingresos por Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas
      3. 3.2.3.Evolución de ingresos por Imposto sobre Sociedades
      4. 3.2.4.Evolución de ingresos por Imposto sobre o Valor Engadido
      5. 3.2/5.Evolución de ingresos por Impostos Especiais
    3. 3.3.Recaudación obtenida de las actuaciones de prevención y control del fraude tributario y aduanero
      1. 3.3.1.Resultados de la prevención y control del fraude tributario y aduanero
      2. 3.3.2.Resultados inducidos polas actuacións de control
  4. 4.PRINCIPAIS ACTUACIÓNS 2014
    1. 4.1.Control del fraude tributario y aduanero
      1. 4.1.1.Control selectivo e investigación
      2. 4.1.2.Control extensivo
      3. 4.1.3.Fase recadatoria
      4. 4.1.4.Colaboración da Axencia Tributaria cos órganos xurisdicionais
      5. 4.1.5.Colaboración con las Administraciones tributarias de las Comunidades Autónomas de régimen común para el control de los tributos estatales cedidos
    2. 4.2.Servicios al contribuyente
      1. 4.2.1.Programas de asistencia xenéricos
      2. 4.2.2.Campaña de Renta
      3. 4.2.3.Facilidades para el pago de las deudas tributarias
      4. 4.2.4.Plan de asistencia a persoas con minusvalidez
      5. 4.2.5.Programa de Educación Cívico-Tributaria
      6. 4.2.6.Campañas institucionais
    3. 4.3.Fomento da prestación de servizos por medios electrónicos
      1. 4.3.1.Rexistro electrónico xeral
      2. 4.3.2.Presentación telemática de declaracións tributarias
      3. 4.3.3.Identificación, autenticación e firma.Cl@ve PIN
      4. 4.3.4.Notificacións electrónicas
      5. 4.3.5.Outras medidas para o fomento da Administración electrónica
      6. 4.3.6.Redes sociais:YouTube
    4. 4.4.Intercambio e cesión de información
      1. 4.4.1.Cesión de información
      2. 4.4.2.Intercambio de información con otras Administraciones públicas
      3. 4.4.3.Intercambio de información internacional
    5. 4.5.Servizo de Auditoría Interna
      1. 4.5.1.Control interno
      2. 4.5.2.Incompatibilidades e investigación de condutas
      3. 4.5.3.Seguridade da Información.Control de accesos
  5. 5.ALIANZAS EXTERNAS
    1. 5.1.Foro de Grandes Empresas e Código de Boas Prácticas Tributarias
    2. 5.2.Colaboración social
  6. ANEXO:CADROS E GRÁFICOS
    1. Cadro nº 1.Recadación tributaria
    2. Cadro nº 2.Principais declaracións xestionadas
    3. Cadro nº 3.Censo de obrigados tributarios
    4. Cadro nº 4.Equipo total
    5. Gráfico nº 5.Distribución entre servizos centrais e servizos territoriais 2013-2014
    6. Gráfico nº 6.Distribución por áreas 2013-2014
    7. Gráfico nº 7.Distribución por subgrupos 2013-2014
    8. Gráfico nº 8.Distribución por sexos 2013-2014
    9. Cadro nº 9.Índice de desempeño
    10. Cadro nº 10.Distribución do gasto por capítulos.Comparativa 2014-2015
    11. Gráfico nº 11.Evolución das visitas (páxinas visitadas) aos portais web da Axencia Tributaria
    12. Cadro nº 12.Quejas y sugerencias.Comparativa 2013-2014
    13. Cadro nº 13.Recadación tributaria bruta total
    14. Cadro nº 14.Recadación tributaria líquida total
    15. Gráfico nº 15.Evolución de la recaudación tributaria gestionada por la Agencia Tributaria
    16. Gráfico nº 16.Evolución dos ingresos tributarios e da base impoñible agregada
    17. Cadro nº 17.axustes por impactos de cambios normativos
    18. Cadro nº 18.Índice de eficiencia
    19. Cadro nº 19.Delitos fiscais
    20. Cadro nº 20.Control da fraude tributaria e aduaneira:principais magnitudes
    21. Cadro nº 21.Actuaciones de lucha contra el contrabando
    22. Cadro nº 22.Principales actuaciones del Servicio de Vigilancia Aduanera
    23. Cadro nº 23.Resultados no Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas
    24. Cadro nº 24.Resultados no réxime de Módulos
    25. Cadro nº 25.Resultados dos controis documentais e recoñecementos físicos de mercadorías nas Alfándegas
    26. Cadro nº 26.Actividade interventora
    27. Cadro nº 27.Evolución da débeda pendente
    28. Cadro nº 28.Desagregación da débeda pendente
    29. Cadro nº 29.Datos relativos a débedas en executiva
    30. Gráfico nº 30.Evolución do cargo en período executivo (2004-2014)
    31. Cadro nº 31.Medidas preventivas e derivacións de responsabilidade
    32. Cadro nº 32.Actuacións de peritaxe e auxilio xudicial durante o proceso penal
    33. Cadro nº 33.Medidas preventivas (arts.81.5 e 81.8 LGT)
    34. Cadro nº 34.Subministración de información a órganos xurisdicionais
    35. Gráfico nº 35.Evolución de los accesos al Programa Informa
    36. Gráfico nº 36.Evolución de las llamadas atendidas por el teléfono de Información Tributaria Básica
    37. Gráfico nº 37.Evolución del servicio de envío de datos fiscales y del borrador de declaración
    38. Gráfico nº 38.Servizo de envío de datos fiscais e do borrador de declaración.Comparativa 2013-2014
    39. Cadro nº 39.Renda 2013:Resultados obtidos
    40. Gráfico nº 40.Solicitudes de aprazamentos en número.Distribución porcentual por tramos de importe
    41. Gráfico nº 41.Solicitudes de aprazamentos en importe.Distribución porcentual por tramos de importe
    42. Cadro nº 42.Acordos de aprazamentos e fraccionamentos de pagamento
    43. Cadro nº 43.Garantías nos aprazamentos concedidos
    44. Gráfico nº 44.Evolución do número de solicitudes de aprazamentos
    45. Gráfico nº 45.Evolución del importe de aplazamientos solicitados
    46. Cadro nº 46.Accesibilidade aos edificios da Axencia Tributaria
    47. Gráfico nº 47.Evolución de las declaraciones del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas presentadas por Internet
    48. Gráfico nº 48.Suministros de información.Administraciones públicas

Imprimir

A impresión pode tardar varios minutos dependendo da cantidade de información.

Seleccione a información que desexe imprimir:

Pode cancelar a impresión en calquera momento.

Espere mentres se recompilan todas as páxinas que forman o documento.

Recompilando seccións

Detívose a recompilación de páxinas.Non foi posible completar a vista de impresión.

Cancelar

Vista previa

Imprimir

Continuar

Completado

Recompilando:

2.5.Valoración de la Agencia Tributaria por los ciudadanos

   
  • Encuestas y estudios de opinión

    O Instituto de Estudos Fiscais do Ministerio de Facenda e Administracións Públicas confeccionou o estudo demoscópico “Opinións e actitudes fiscais dos españois en 2013”. Este informe realízase anualmente e tamén é coñecido como “Barómetro Fiscal”.

    El estudio se realiza a partir de una muestra de mil quinientos ciudadanos, distribuidos en cinco segmentos (empresarios, agricultores, profesionales, asalariados e inactivos), seleccionados por cuotas de hábitat, género y edad  y utilizando la técnica de entrevista personal, con aplicación de un cuestionario estructurado.

    Segundo os últimos datos publicados (referidos ao ano 2013 e anteriores), a evolución da valoración que os españois fan dos servizos que presta a Axencia Tributaria mostra unha imaxe moi positiva da calidade destes, alcanzando unha cualificación de 2,9 (sobre 4).

    Ademais, neste estudo analízase a opinión dos cidadáns respecto dos funcionarios da Axencia Tributaria, que obteñen a consideración de bos técnicos, imparciais no desempeño do seu labor e correctos no trato persoal.

    Valoración dos servizos en campaña da renda polos contribuíntes

    A Axencia Tributaria mediante a “Enquisa do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas 2013”, desenvolvida durante o ano 2014, sonda a opinión dos que utilizaron o servizo de presentación telemática de declaracións do Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas, e da que resulta que o 70 por cento dos contribuíntes que utilizaron este servizo se mostran satisfeitos ou moi satisfeitos cos servizos ofrecidos.

    Un ano máis, os cinco servizos que os usuarios consideran de maior utilidade son os seguintes:a presentación de declaracións, a comunicación de datos dispoñibles relativos ao Imposto sobre a Renda das Persoas Físicas, a solicitude, rectificación e confirmación do borrador de Renda, a consulta do estado das devolucións,  e a descarga do Programa de Axuda.

    Queixas e suxestións.Consello para a Defensa do Contribuínte

    O Consello para a Defensa do Contribuínte, órgano asesor da Secretaría de Estado de Facenda, vela pola efectividade dos dereitos dos obrigados tributarios, atendendo as queixas que se producen pola aplicación do sistema tributario que realizan os órganos do Estado e efectuando suxestións e propostas.En canto á súa competencia, composición e funcionamento réxese polas súas normas específicas.

    A Axencia Tributaria presta apoio técnico e asistencia administrativa ao Consello, así como de formación e análise da información derivada das queixas a través da Unidade Operativa do Consello de Defensa do Contribuínte, integrado no Servizo de Auditoría Interna da Axencia Tributaria

    En 2014, presentáronse ante o Consello para a Defensa do Contribuínte 12.248 queixas e suxestións en relación a actuacións da Axencia Tributaria, un 47,62 por cento máis que no ano anterior.A comparación dos datos dos dous últimos exercicios ofrece as seguintes conclusións:

    • A materia con maiores incidencias é a de Información e atención;en 2014 presentáronse 5.860 queixas e suxestións (un 47,84 por cento do total) e en 2013 presentáronse 5.040 (un 60,74 por cento do total).

    • Produciuse un sensible incremento das queixas e suxestións referidas a Aplicación de normas;en 2014 presentáronse 3.454 queixas e suxestións (28,20 por cento do total) fronte ás 735 de 2013 (8,86 por cento do total).

    No seguinte cadro do Anexo desenvólvense estes datos e a súa clasificación por materias, comparando os dous últimos exercicios.Así mesmo, a información de detalle pode consultarse na Memoria anual do Consello para a Defensa do Contribuínte:

  • Cadro nº 12.Queixas e suxestións (comparativa 2013-2014) (Anexo)