Al realizar un pago o consulta no aparece el justificante con el NRC

Cuando se realiza un cargo en cuenta o una consulta de un pago anterior, tras cumplimentar los datos requeridos y pulsar "Enviar" debe aparecer una nueva ventana con el justificante de la operación y el NRC asignado.

Si al enviar no se muestra esta ventana con el NRC, es posible que se estén bloqueando las ventanas emergentes en su navegador. Puede permitirlas desde el aviso que aparecerá en esa misma pantalla o realizando la siguiente configuración en el navegador:

  • En Internet Explorer, acceda a "Herramientas", "Opciones de Internet", "Privacidad" y desmarque "Activar el bloqueador de elementos emergentes".
  • En Google Chrome, acceda a "Configuración", "Configuración avanzada", "Privacidad y seguridad", "Configuración de contenido", "Ventanas emergentes" y compruebe que el estado es "Permitido".
  • En Mozilla Firefox, acceda a "Herramientas", "Opciones", "Privacidad y seguridad", "Permisos" y desmarque "Bloquear ventanas emergentes".
  • En Safari, acceda a "Preferencias", "Seguridad", "Contenido web" y desmarque "Bloquear ventanas emergentes". Si se trata de la versión 12 entre en "Preferencias", "Sitios web", marque "Ventanas emergentes" y desactive el bloqueo para los sitios web de la página de la AEAT (si lo prefiere puede desactivarlo de forma general en el botón de la esquina inferior derecha).

Por tanto, si desea confirmar un pago realizado del que no ha obtenido justificante, configure las ventanas emergentes de la forma indicada y verifique el ingreso desde las opciones de consulta de un pago anterior (de autoliquidaciones, liquidaciones o tasas), dentro de Sede Electrónica, "Trámites destacados", "Pago de impuestos".

En todo caso, también puede contactar directamente con el banco o utilizar las opciones disponibles de su banca electrónica para confirmar que el pago se ha realizado correctamente y solicitar el NRC

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