Como modificar o número de teléfono asociado a Cl@ve por VideoLlamada

  • Se te rexistraches en Cl@ve cun número de teléfono móbil erróneo ou cambiaches de número, podes utilizar o servizo "Modificar o número de teléfono asociado a Cl@ve por VideoLlamada", dispoñible no apartado "Outros trámites", dentro do portal "Rexistro Cl@ve"

    Trámites Cl@ve

    Podes utilizar este servizo dende un ordenador con cámara, micrófono e altofalantes ou dende un dispositivo móbil.Na aplicación para dispositivos móbiles Cl@ve PIN, tamén dispós dun enlace para acceder a esta opción, entra na categoría "Xestións" situado na marxe inferior da pantalla e pulsa "Modificar o número de teléfono.Asociado a Cl@ve", despois pulsa "POR VIDEOLLAMADA".

    Modificar nº de teléfono por videollamada

    Tras o acceso, encontrarás unha primeira ventá con información sobre o procedemento, requisitos técnicos e horario de servizo.É recomendable que antes de continuar realices unha "Videollamada de proba" para comprobar se o teu dispositivo está preparado.

    O servizo é compatible cos navegadores Microsoft Edge, Google Chrome e Mozilla Firefox.

    Ten á man o teu documento de identidade, que deberás mostrar ao empregado público para identificarte, e o teléfono móbil que queres utilizar en Cl@ve.Recorda que só podes utilizar este servizo en nome propio.

    Tras ler a información e realizar a videollamada de proba pulsa "Continuar" e indica o teu DNI / NIE.

    Información e requisitos

    Identificación con DNI / NIE

    A continuación, completa a túa identificación introducindo o dato de contraste requirido (consulta a axuda correspondente para cada tipo de documento na parte inferior da pantalla):

      • DNI:Data de validez
      • DNI permanente (ou con validez 01-01-9999):Data de expedición

    dato de contraste

    • NIE:Número de soporte

    Dato contraste NIE

    Se non realizaches a videollamada de proba no paso anterior podes facelo tamén nesta ventá.A continuación marca a casa "Accedín á videollamada de proba e verifiquei que o meu dispositivo está configurado para acceder á videoasistencia" e pulsa "Acceder á videoasistencia"

    Acceder a videollamada

    Informarásete do tempo medio de espera nese momento.Espera a que se che asigne un operador.

    Tempo de espera

    Unha vez que se asignou un operador, pulsa "Aceptar e Acceder á videoconferencia".

    Operador asignado

    Unha vez que sexas atendido e finalice correctamente a videollamada, farase efectivo o cambio de número de teléfono móbil asociado ao sistema Cl@ve.

    Acceso dende un ordenador

    Non é necesario que instales a aplicación Zoom, xa que podes acceder mediante o navegador.

    Acceso dende zoom ou dende o navegador

    Indica un nome de usuario, marca "Non son un robot" e pulsa "Entrar".A continuación, acepta os termos e condicións do servizo

    Nome usuario

    aceptar permisos

    Accederás á sala de espera para ser atendido e verás o nome do axente que che vai atender.Cando chegue a túa quenda, a sesión activarase automaticamente.

    Sala de reunións

    Acceso dende un dispositivo móbil

    Neste caso é necesario que a aplicación Zoom estea instalada no dispositivo.Se xa o está, pulsa "Iniciar reuunión", No caso contrario, descárgaa dende a tenda de aplicacións.

    Acceso con Zoom

    Indica un nome de usuario e acepta os termos do servizo.

    Nome de usuario

    Aceptar permisos

    É necesario acceder con vídeo para que poida verse o usuario.

    Acceso con vídeo

    Accederás á sala de espera para ser atendido e verás o nome do axente que che vai atender.Cando chegue a túa quenda, a sesión activarase automaticamente.

    Sala de reunións

    Modificar número teléfono Cl@ve VideoLlamada Video Llamada
  • RSS
  • Mapa web
  • Accesibilidade
  • Axuda