No recibo el SMS con el código PIN

Recuerde que el teléfono móvil que está utilizando para obtener el PIN ha de ser el mismo que registró al darse de alta en el sistema Cl@ve.

Si ha cambiado de número de teléfono y no dispone de certificado o DNI electrónico para modificar el dato a través de la Sede Electrónica es necesario que acuda a su Administración o Delegación.

Para acudir a la Administración antes debe solicitar cita previa; puede pedir su cita por Internet o llamando al 901 200 351 (accesible también a través del teléfono 91 290 13 40), de lunes a viernes de 9 a 19 horas.

Si dispone de certificado o DNI electrónico puede modificar el dato del teléfono móvil desde la opción "Registrarse, renunciar y modificar datos en Cl@ve con certificado o DNI electrónico" en el portal "Registro Cl@ve" de la Sede Electrónica.

Si el teléfono es correcto, le recomendamos que contacte con su proveedor de telefonía para verificar si tiene habilitado la recepción de este tipo de mensajes SMS.

A continuación, reinicie el dispositivo y verifique que existe espacio en la bandeja de entrada de mensajes  SMS de su dispositivo para recibir SMS nuevos.

Si tiene instalado algún antivirus en su teléfono le recomendamos que lo desactive momentáneamente ya que es posible que esté bloqueando la recepción del mensaje.

Por último, ha de tener en cuenta que únicamente podemos asegurar el correcto funcionamiento del envío del SMS en territorio español.

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