Error "Petición CSV No coincide con estado"

El error "Petición CSV no coincide con estado" puede aparecer al intentar registrarse con CSV en Cl@ve PIN si el usuario ya se encuentra registrado en Cl@ve.

Si éste es su caso podrá acceder directamente a la Sede Electrónica para realizar el trámite que desee.

Podrá reconocer los trámites habilitados con este sistema de identificación por el símbolo "Cl@ve" que se encuentra al lado del enlace.

Haga clic en el enlace del trámite y seleccione "Con Cl@ve PIN".

Puede obtener el código PIN por 2 vías diferentes:

• Desde la aplicación móvil "Cl@ve PIN" disponible para Android e IOS.
• Al acceder a un trámite de la Sede Electrónica que tenga habilitado Cl@ve PIN.

Aplicación móvil Cl@ve PIN

Puede instalar la aplicación móvil Cl@ve PIN desde Google Play o Apple Store.

La utilización de la aplicación móvil requiere que se active el DNI o NIE en el dispositivo y haber realizar el proceso de registro previamente, bien por Internet desde la Sede, o presencialmente en una oficina de registro. Una vez instalada la  app no será necesario repetir esta fase de activación. Tras la instalación, podrá realizar la solicitud de la Cl@ve PIN tantas veces como sea necesario. Recuerde que deberá utilizar el código PIN durante los 10 minutos siguientes a su obtención.

Para más información sobre la instalación y funcionamiento de la aplicación Cl@ve PIN consulte la ayuda disponible en los "Enlaces de interés", al final de esta ayuda.

En la ventana de "Autenticación":

1. Indique el DNI/NIE

2. Seleccione "Utilizar la App Cl@ve PIN para obtener el PIN (recomendado)".

   

3. Solicite un código PIN desde la aplicación móvil, en la ventana de respuesta se mostrará el código de 4 posiciones ofrecido por la app o seleccionado por  Ud. y el PIN solicitado.

   

4. Introduzca el código de 4 posiciones y el PIN recibido en su móvil en las casillas correspondientes y pulse "Acceder" para continuar.

   

Obtención del PIN desde el navegador al acceder a un trámite de Sede Electrónica

En la ventana de "Autenticación":

1. Indique el DNI/NIE

2. Marque "Usar el navegador para obtener el PIN y recibir un SMS".

   

3. Si el documento es un DNI: Indique la fecha de validez o la de expedición del DNI en el formato adecuado ( dd / mm / aaaa ), para el DNI permanente sólo es posible utilizar la fecha de expedición. En la parte inferior encontrará los enlaces informativos "¿Cómo obtener la fecha de...?" con ejemplos para localizar esta fecha.

   Si el documento es un NIE: Indique el número de soporte, en este caso se activará el enlace "¿Cómo obtener el número de soporte...?" en la parte inferior, en el que encontrará un ejemplo que le indica dónde se encuentra y cómo se escribe el número de soporte, según el tipo de documento: tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de ciudadano de la UE

4. En el campo "Código", por defecto aparecerá uno facilitado por el sistema; no obstante, también puede editar este campo introduciendo un código de 4 posiciones elegido por  Ud. (admite número y letras mayúsculas exceptuando la "Ñ"). Tome nota de él o cópielo para consignarlo después en el campo correspondiente en la pantalla de identificación. Tenga en cuenta que al acceder a un trámite será necesario indicar tanto el código de acceso como la clave de acceso.

5. A continuación, pulse "Obtener PIN".

   

   

   Se mostrará un mensaje confirmando el envío de un SMS al teléfono móvil con la Cl@ve PIN solicitada.

   

   En el SMS encontrará el PIN con el que podrá realizar la presentación por Internet (compruebe además la clave de acceso de 4 posiciones proporcionada por el sistema o aportada por usted anteriormente). Recuerde que este código deberá utilizarse antes de los siguientes 10 minutos a su emisión. De lo contrario, será necesario solicitar un nuevo PIN.

6. Introduzca el PIN en la casilla correspondiente y pulse "Acceder" para continuar con el trámite.

   

Enlaces de interés: