"El titular del certificado no es colaborador social y no está apoderado o confirmado a realizar este servicio o trámite", "El titular del certificado no es empleado público ni colaborador social y no está apoderado"

  • Error no es colaborador social

    Si está realizando el trámite en nombre de otra persona y el certificado electrónico que está utilizando es de colaborador social, compruebe que está dado de alta como tal accediendo a la opción "Comprobación en el censo de colaboradores sociales" disponible en la página de trámites de "Colaboración Social" en la Sede Electrónica.

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  • Comprobación censal colaborador

    La información que se muestra en esta opción dependerá del régimen de restricciones (con o sin certificados restringidos) con el que se dió de alta la colaboración social. Este error aparece si la colaboración social se dio de alta en el régimen de certificados restringidos y el NIF del representante del certificado de persona jurídica usado para realizar el trámite no está incluído en el listado "Datos representantes restringidos".

    datos representantes restringidos

    En este caso, el certificado utilizado no tiene permiso para realizar trámites en nombre de terceros; únicamente podrá realizar trámites en nombre propio con dicho certificado. Deberá realizar el trámite con un certificado de persona jurídica cuyo representante sÍ esté en el listado de restringidos.

    Además, si es colaborador social, puede verificar si el acuerdo al que se encuentra suscrito le permite realizar ese trámite en concreto. Consulte la información relacionada en esta misma ayuda, en el apartado "Tipos de acuerdo de Colaboración Social".

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    Tipos de acuerdo de Colaboración Social
  • Si no es colaborador social pero está apoderado para realizar el trámite, asegúrese de que ha confirmado dicho apoderamiento, ya que en algunos casos es necesaria la aceptación expresa por parte del apoderado.

    Puede consultarlo desde el servicio "Consulta, confirmación y renuncia de apoderamientos recibidos" de la opción "Apoderar y otorgar representación" disponible en la Sede Electrónica.

    Le facilitamos el enlace directo a los servicios relacionados con el apoderamiento disponibles en Sede Electrónica. El acceso requiere firma digital (certificado o DNI electrónico) o bien estar dado de alta en el sistema Cl@ve PIN:

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  • Trámites de apoderamiento
  • Observe si hay alguno de los apoderamientos en los que el estado sea "Sin confirmar" ya que estos no surtirán efecto hasta la aceptación por parte del apoderado, momento en el que cambiará el estado a "Confirmado" y dicho trámite ya estará operativo.

    Consulte la "Ayuda técnica - Apoderamientos para trámties por internet" donde conseguirá instrucciones sobre los trámites de apoderamientos.

    Si no es colaborador social y no está autorizado a presentar declaraciones en nombre de terceras personas, asegúrese de que está firmando con el certificado que se corresponde con el del titular de la misma. Compruebe que el NIF y el nombre del declarante han sido consignados correctamente en el programa de ayuda con el que hayan elaborado el fichero o el formulario donde introduce los datos.

    Si no se trata de un colaborador social, la declaración debe ser presentada con un certificado emitido a nombre del declarante, y no de otra persona.

    Compruebe, por tanto, si tiene varios certificados electrónicos instalados en el navegador, que ha accedido a la opción de presentación con el certificado correcto y que en el desplegable de la ventana para seleccionar la firma digital está seleccionando también el certificado adecuado.

    Tenga en cuenta que si el navegador que está utilizando es Internet Explorer, debe cerrar el navegador y volverlo a abrir para que le dé a elegir el certificado que desea utilizar (si tiene varios certificados instalados en el mismo equipo) ya que Internet Explorer selecciona el último utilizado por defecto.

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