Guia de navegació

capçalera

GUIA DE NAVEGACIÓ

La Seu electrònica de l'Agència Tributària ha organitzat els seus continguts i el seu sistema de navegació tenint en compte les recomanacions sobre comprensió, usabilitat i accessibilitat per als usuaris.

Existeixen tràmits que necessiten d'algun sistema de signatura electrònica, ja sigui signatura electrònica avançada (certificat electrònic o DNI electrònic), o bé algun altre sistema de signatura electrònica no avançada, per exemple el Cl@ve PIN, antic PIN24H.Al costat de cada un dels tràmits es col·locaran algunes de les icones següents, que indicaran el tipus de signatura electrònica requerida:

tipus d'accés

ESTRUCTURA I NAVEGACIÓ

Les pàgines segueixen l'estructura dels continguts que apareixen a la pàgina d'inici i que s'exposen amb més detall al mapa web.

A la Seu electrònica de l'Agència Tributària hi ha diversos tipus de continguts diferenciats que marcaran en cada cas el sistema de navegació.

PÀGINA D'INICI

La pàgina d'inici presenta la següent organització:

  1. ZONA SUPERIOR

    IMATGE INSTITUCIONAL

    En la part esquerra figuraran els logotips de Govern d'Espanya, de l'Agència Tributària a més de l'específic de la seva Seu electrònica.

    capçalera

    IDIOMES

    En la part superior dreta de la capçalera se situa l'accés al contingut de la Seu electrònica en castellà, llengües cooficials i anglès.

    idiomes

    DATA I HORA OFICIAL

    Informació sobre data i hora oficial a la Seu electrònica de l'Agència Tributària, així com informació del calendari de dies inhàbils de l'any en curs en l'àmbit de l'Administració General de l'Estat

    MAPA WEB

    En aquest apartat figura una relació completa de tots els continguts existents a la Seu electrònica en el seu primer, segon i tercer nivell de navegació.

    mapa web

    AJUDA

    En aquest apartat s'ofereix l'ajuda per a la navegació per la Seu electrònica, que inclou una Guia de navegació i vídeos explicatius, així com l'especificació de formats i mida de la documentació admesa per Internet

    CARRUSEL DE NOVETATS

    S'ofereix informació sobre les novetats més destacades a la Seu electrònica.

    CERCADOR

    Aquesta eina serveix per trobar continguts tant al portal d'Internet com a la Seu electrònica.

  2. ZONA ESQUERRA

    TOTS ELS TRÀMITS

    S'organitzen en aquesta àrea els diferents procediments i serveis de l'Agència Tributària que preveuen la seva tramitació electrònica.En l'últim nivell de navegació es pot accedir als tràmits electrònics de cada un d'ells, la fitxa informativa del procediment o servei i  la ajuda disponible.Pot utilitzar el cercador que figura en la part superior de l'apartat per a la seva localització directa.L'accés al registre de documents electrònics s'efectua a través del tràmit associat a un procediment o servei.

    tràmits

    tots els tràmits

    S'han creat dos espais diferenciats per a accés exclusiu de col·laboradors socials i de les Administracions Públiques.

  3. ZONA CENTRAL

    REGISTRE ELECTRÒNIC

    A través d'aquest apartat podrà accedir al Registre electrònic per dues vies:mitjançant l'opció "Contestar requeriments o presentar documentació relacionada amb una notificació rebuda de l'Agència Tributària o mitjançant l'opció "tots els tràmits".

    CAMPANYES DESTACADES

    En aquest apartat es podrà accedir a les campanyes tributàries més actives en cada moment.

    TRÀMITS DESTACATS

    Podrà accedir des d'aquest segment als tràmits electrònics més utilitzats per persones físiques o jurídiques.En tot cas, podrà accedir a la totalitat dels tràmits electrònics a través de l'apartat “tots els tràmits”.

    tramitis destacats

  4. ZONA DRETA

    els meus expedients

    Podrà conèixer l'estat de tramitació de tots els seus expedients corresponents als procediments la tramitació dels quals s'hagi iniciat posteriorment a 1 de gener de 2010, així com realitzar els tràmits i les consultes previstes.Caldrà disposar de DNI electrònic o de certificat electrònic expedit per qualsevol entitat autoritzada.

    les meves dades censals

    Aquest apartat permet l'accés, mitjançant certificat electrònic vàlid, a les dades censals de l'usuari que figuren als arxius de l'Agència Tributària.

    les meves notificacions

    En aquest apartat podrà accedir a la consulta de les seves comunicacions i notificacions utilitzant el tipus d'accés exigit en cada cas.

    INFORMACIÓ

    És una àrea en la qual es pot navegar pels diferents serveis d'informació que afecten la Seu electrònica i a les relacions de l'usuari amb l'Agència Tributària.Existeixen apartats merament informatius com la carta de serveis, normativa de la Seu i el calendari del contribuent i altres de subscripció com el servei d'alertes a mòbils.

    informació

    CONTACTI AMB NOSALTRES

    Pot accedir des d'aquest apartat a les diferents opcions de comunicació amb l'Agència Tributària.S'ofereixen des de les direccions i telèfons de les oficines de l'Agència, consultes informàtiques, denúncies, bústia de suggeriments i sol·licitud de cita prèvia.

    contacti amb nosaltres

    ENLLAÇOS

    S'ha relacionat una sèrie d'enllaços útils que permetran accedir de forma agrupada a altres pàgines alienes a la Seu electrònica, però que tenen relació amb ella o són considerades interessants per a l'usuari.

    enllaços

    TAULER D'ANUNCIS

    L'estructura recull les diferents opcions que poden resultar d'interès per a l'usuari referent a les possibles comunicacions que l'afectin en les seves relacions amb l'Agència Tributària.Es pot accedir a les notificacions electròniques, als anuncis de citació per a notificació per compareixença i als anuncis de l'apartat “perfil del contractant”.

    tauler d'anuncis

    UTILITATS

    S'agrupa l'accés a diferents eines que poden resultar útils a l'usuari.S'han seleccionat com a fonamentals els accessos a la signatura electrònica necessaris per navegar per una gran part de la Seu electrònica i a algunes de les aplicacions més demandades com són la sol·licitud d'etiquetes, els simuladors i també un enllaç a la descàrrega dels programes d'ajuda.

    utilitats

    ACCÉS AL "CONSELL PER A LA DEFENSA DEL CONTRIBUENT"

    Des d'aquest punt s'accedeix al formulari per interposar queixes i suggeriments davant del Consell per a la Defensa del Contribuent.

    consell defensa del contribuent

  5. ZONA INFERIOR

    zona inferior

    ACCESSIBILITAT

    A través d'aquest enllaç accedirà a tota la informació sobre accessibilitat que afecta aquesta Seu electrònica.

    AVÍS DE SEGURETAT

    Ofereix informació de riscos de seguretat detectats i d'estratègies per mitigar-los.

    AVÍS LEGAL

    Ofereix informació, entre altres aspectes, de les condicions generals d'ús de la Seu electrònica, els drets de la propietat intel·lectual i la política de privacitat.

    Així mateix, es repeteixen accessos ubicats en la part superior de la pàgina de l'inici de la Seu electrònica com la data i hora oficial, al mapa web, l'ajuda i el selector d'idiomes, al costat d'un accés que permet l'accés a la Seu electrònica en versió per a mòbil.

    ICONOGRAFIA

    L'accés als diferents tipus de contingut existents a la Seu electrònica s'ha identificat mitjançant les següents icones representatives:

    iconografia