Declaración de accesibilidad de la app Cl@ve PIN

  • La Agencia Estatal de Administración Tributaria se ha comprometido a hacer accesibles sus aplicaciones para dispositivos móviles, de conformidad con el “Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público”.

    La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación para dispositivos móviles:

    • Cl@ve PIN para sistema operativo Android 6 o superior, desde la versión 4.0 (15-06-2021).

    • Cl@ve PIN para sistema operativo iOS 12 o superior, desde la versión 4.0 (15-06-2021).

  • Situación de cumplimiento

    Esta aplicación para dispositivos móviles es parcialmente conforme con el “Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público” debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

  • Contenido no accesible

    El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

    1. Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre.

    2. Carga desproporcionada

      • No aplica.
    3. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable

      • No aplica
  • Preparación de la presente declaración de accesibilidad

    La presente declaración fue realizada el 1 de junio de 2021.

    El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por el propio organismo.

    Última revisión de la declaración: 1 de junio de 2021.

  • Observaciones y datos de contacto

    Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como por ejemplo:

    • Informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de esta aplicación para dispositivos móviles.
    • Transmitir otras dificultades de acceso al contenido.
    • Formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de la aplicación para dispositivos móviles.

    A través del Formulario para solicitar información accesible y exponer quejas en materia de accesibilidad  o llamando al teléfono 901 200 347 (también disponibles los teléfonos 91 75 75 777 y, para atención en catalán, 934422764).

    Las comunicaciones serán recibidas y tramitadas por la propia Agencia Estatal de Administración Tributaria.

    También puede solicitar en formato accesible información que no cumpla con los requisitos de accesibilidad bien por estar excluida, bien por estar exenta por carga desproporcionada; o formular una queja por incumplimiento de los requisitos de accesibilidad, a través del citado Formulario para solicitar información accesible y exponer quejas en materia de accesibilidad

  • Procedimiento de aplicación

    A través de este procedimiento podrá iniciar una reclamación para conocer y oponerse a los motivos de la desestimación de una solicitud de información accesible o queja, instar la adopción de las medidas oportunas en el caso de no estar de acuerdo con la decisión adoptada, o exponer las razones por las que se considera que la respuesta no cumple con los requisitos exigidos.

    Enlace al Procedimiento de reclamación contra la desestimación de la solicitud o queja en materia de accesibilidad, que debe dirigir a la Unidad responsable de accesibilidad de este Ministerio, o si la reclamación es por una actuación de dicha Unidad, al superior jerárquico de ésta.

  • Contenido opcional

    Política de accesibilidad de la AEAT

    En cumplimiento de los principios de accesibilidad y diseño universal, la Agencia Tributaria trabaja para garantizar que todos los ciudadanos –con especial atención a las personas con algún tipo de discapacidad y mayores-, que se relacionan con ella a través de Internet puedan acceder a la información y los servicios electrónicos en igualdad de condiciones con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos. Es decir, que puedan navegar sin encontrar dificultades de acceso por esta aplicación para dispositivos móviles.

    Estándares y normativa

    La política de accesibilidad aplicada por la Agencia Tributaria está en línea con las exigencias del "Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público".

    Características de visualización

    La aplicación para dispositivos móviles está optimizada para dispositivos móviles inteligentes (smartphones y tabletas) y permite tanto la orientación vertical como la horizontal.

    Esta aplicación ha sido probada con diferentes dispositivos móviles con sistemas operativos Android 6 o superior e iOS 12 o superior.

    Además, para el correcto funcionamiento de esta aplicación es necesario que su sistema operativo cuente con el componente WebView que permite mostrar contenido web en la aplicación y en el caso de que su sistema operativo sea Android, es necesario que cuente con los servicios de Google.

    Compromiso con la accesibilidad

    A pesar del esfuerzo realizado por la Agencia Tributaria, dada la enorme cantidad de documentos finales (PDF…) pudiera existir algún contenido que no cumpla las pautas de accesibilidad exigibles. Si usted encontrara alguna pantalla, página, documento o formulario que no cumpliera con lo establecido, o al que no pudiera acceder correctamente, o bien deseara formular cualquier sugerencia, por favor, háganoslo saber mediante la cumplimentación y envío del siguiente formulario:

    Formulario para solicitar información accesible y exponer quejas en materia de accesibilidad

    Procedimiento de reclamación contra la desestimación de la solicitud o queja en materia de accesibilidad

    Convenio firmado con el CERMI y la fundación ONCE