"El navegador no dispone de Máquina Virtual Java"

  • En aquellos trámites que todavía requieren Java es posible que aparezca al acceder el mensaje “El navegador no dispone de Máquina Virtual Java. Su navegador no dispone de Máquina Virtual Java instalada o ésta no está habilitada.”

    mensaje de error

    Este error se produce cuando, por uno u otro motivo, no se están detectando o ejecutando los plugin de Java en el navegador. En función del sistema operativo y navegador utilizados, realice las comprobaciones que mostramos a continuación.

    Nota importante: puesto que Google Chrome, Safari (desde la versión 12) y Mozilla Firefox (desde la versión 52) han limitado su compatibilidad con la tecnología necesaria para los applets de Java (NPAPI), los navegadores compatibles para realizar trámites que requieran Java son Internet Explorer en Windows y Mozilla Firefox (versión anterior a la 52) en Mac.

    Windows

    Asegúrese de que accede al trámite con Internet Explorer y, en caso de que se abra automáticamente (por ejemplo el programa con formulario del modelo 340), compruebe que Internet Explorer es el navegador predeterminado.

    Compruebe que Java está instalada y actualizada en el equipo y que los plugin de Java están habilitados en el navegdor. Para ello puede seguir las indicacones de la ayuda que mostramos a continuación. (Le recomendamos que abra el enlace en una ventana nueva):

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  • Comprobaciones de Java en Windows
  • Es necesario que en el “Panel de control” de Java, en la pestaña “Seguridad”, esté activada la casilla “Activar el contenido de Java en el explorador”.

    Panel control Java. Activar contenido Java en explorador

    Además, compruebe que no está marcada la opción "Filtrado ActiveX", dentro del menú "Herramientas" de Internet Explorer.

    Filtrado Activex

    En sistemas Windows de 64 bits utilice la versión de Internet Explorer correspondiente a la Java instalada (con los mismos bits). Si solo tiene Java de 32 bits, debe acecder también con Internet Explorer de 32 bits.

    Mac OS X

    Compruebe si Java está instalada y actualizada en el equipo, teniendo en cuenta las instrucciones del siguiente contenido de ayuda. 

    El navegador no dispone de Máquina Virtual Java 2
  • Comprobaciones de Java en Mac OS X