Error: "Imposible obtener la vista previa"

  • El mensaje "Imposible obtener la vista previa" al obtener el borrador o vista preliminar de la declaración de IVA 2016, modelo 390, se produce por un fallo en la conexión del programa con los servicios web de la AEAT, está causado porque su conexión a Internet utiliza un proxy o un alto nivel de seguridad en la configuración de su red.

    Mensaje del Error

    Revise cómo se conecta a Internet:

    • En Interent Explorer acceda a "Herramientas" , "Opciones de Internet", "Conexiones", "Configuración de LAN".

    • En Mozilla Firefox acceda a "Herramientas", "Opciones", "Avanzado", "Red", "Configuración..."

    • En Google Chrome acceda a "Personaliza y controla Google Chrome", "Configuración", "Mostrar opciones avanzadas", "Red", "Cambiar la configuración de proxy...", "Configuración de LAN".

    • En Safary acceda a "Edición/Safari", "Preferencias", "Avanzado", "Proxies".

    Después establezca esa misma configuración en el programa de IVA 2016 en "Ayuda", "AEAT en la Web", "Configurar conexión".

    Configurar conexión

    Seleccionar Proxy

    Este error también puede producirse si el programa está instalado en Red. Para evitar este error realice la instalación en local.

    Enlaces de interés:

    IVA 390 imposible obtener vista previa borrador
  • programa 390
    Instrucciones para la descarga e instalación del programa de IVA 2016