Su certificado no aparece en la ventana de selección de certificados de Internet Explorer

  • Si cuando el navegador le solicita el certificado electrónico, la ventana de selección está en blanco y no aparece ninguno, debe comprobar que su certificado electrónico esté correctamente instalado.

    Si su certificado no está instalado o no está instalado correctamente

    Entre en "Herramientas", "Opciones de Internet" y seleccione la pestaña "Contenido". Pulse el botón "Certificados" y compruebe la fecha de caducidad de su certificado. También puede acceder a la página de la entidad emisora de su certificado para comprobar si el certificado está en vigor y no ha sido revocado. El certificado debe aparecer en la pestaña "Personal" para que la instalación sea válida.

    opciones explorer comprobación certificado

    Si el certificado se hubiera importado desde una copia no válida aparecería en la pestaña "Otras personas" en lugar de aparecer en la pestaña "Personal" y no sería válido para acceder a los trámites de la página web de la Agencia Tributaria. Si así fuera, compruebe si dispone de una copia válida de su certificado. El icono de una copia válida será un sobre amarillo abierto con un certificado asomando y una llave, y la extensión .pfx o .p12.

    copia certificado

    Si la copia de su certificado no fuera válida (el icono es un certificado verde y no hay ninguna llave; la extensión del archivo es .cer) es porque al exportarlo no marcó la casilla "Exportar la clave privada", que es la información personal que el certificado contiene y sin la cual no es posible firmar. Si no dispone de una copia válida que le permita importar correctamente el certificado (a la pestaña "Personal") deberá solicitar un nuevo certificado repitiendo el proceso completo de obtención.

    En el apartado "Enlaces de interés" puede consultar la ayuda sobre importación de certificados por si pudiera resultarle útil.

    Si su certificado está correctamente instalado

    Para poder realizar las siguientes acciones le recomendamos que acceda a Internet Explorer como administrador. Para ello haga clic sobre el icono de Internet Explorer con el botón derecho del ratón y pulse "Ejecutar como administrador" para abrir una ventana.

    Acceda a "Herramientas" en el menú de la parte superior del navegador (o en la parte superior derecha) y entre en "Opciones de Internet". En la pestaña "Seguridad" pulse "Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado"; marque el icono "Sitios de confianza" y haga clic en el botón "Sitios" que se habilita para agregar la siguiente dirección: https://*.agenciatributaria.gob.es/". La casilla "Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona" debe estar marcada.

    sitios de confianza agregar página como sitio de confianza

    En la pestaña "Privacidad" desmarque la casilla "Activar el bloqueador de elementos emergentes". En la pestaña "Opciones avanzadas" haga clic en "Restaurar configuración avanzada".

    A continuación, acceda a la pestaña "Contenido" y pulse el botón "Certificados". Seleccione su certificado dentro de la pestaña "Personal" y pulse el botón "Ver".

    ver certificado

    Dentro de la pestaña "Detalles" acceda a "Editar propiedades" y marque la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado". Si tiene más de un certificado instalado en el equipo, si lo desea puede asignarle un nombre a cada certificado desde el campo que lo haga reconocible a la hora de seleccionarlo.

    editar propiedades certificado habilitar todos los propósitos

    Acepte las ventanas para que los cambios se mantengan y, de vuelta en la ventana "Certificados", entre en la pestaña "Entidades de certificación raíz de confianza", ya que estas acciones debe realizarlas también para el certificado raíz de la entidad emisora. Seleccione el certificado raíz de su entidad emisora y haga doble clic sobre él (por ejemplo, si se trata de la FNMT deberá seleccionar el certificado "FNMT Clase 2 CA", o "AC FNMT Usuarios" si su certificado se emitió a partir del 1 de marzo de 2015).

    entidades certificadoras raíz de confianza

    Dentro de la pestaña "Detalles" acceda a "Editar propiedades" y marque la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado". Después pulse "Aceptar". Para terminar haga clic en "Aplicar" y "Aceptar". Para que el cambio sea efectivo es necesario que cierre todas las páginas de Internet Explorer.

    En el caso de que su sistema operativo sea Windows Vista o inferior, la opción que debe utilizar dentro de la pestaña "Detalles" para marcar la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado" es "Modificar propiedades".

    Enlaces de interés:

    error certificado no aparece ventana selección blanco seleccionar "no puedo seleccionar mi certificado porque no aparece" "la ventana de selección de certificado está en blanco" "no me deja seleccionar el certificado electrónico" "no puedo seleccionar el certificado electrónico"
  • Cómo realizar una copia de seguridad de su certificado electrónico