"Módulo General de Errores...0000099" al acceder a "Mis expedientes" o al servicio de modificación de declaraciones informativas

  • Si al acceder a "Mis expedientes" o al servicio de modificación de declaraciones informativas aparece el error "Módulo general de errores: ...0000099", se trata de una incidencia relacionada con el certificado electrónico.

    En las siguientes imágenes podrá identificar cómo se muestra este error en Internet Explorer y en Mozilla Firefox y Google Chrome, respectivamente.

    error en internet explorer error en Mozilla Firefox

    En primer lugar cierre todas las ventanas del navegador que tenga abiertas y acceda nuevamente al trámite. Cuando aparezca la ventana de selección del certificado, asegúrese de estar escogiendo el certificado correcto.

    Si se reproduce nuevamente el error hay que comprobar los detalles del certificado y verificar si los datos registrados del titular y del representante, si se trata de un certificado de persona jurídica, se corresponden con los datos que constan en el censo de la AEAT

    Consulte el enlace "Comprobación de estar censado en la Agencia Tributaria como contribuyente" con la información sobre cómo comprobar en la página web los datos con los que se ha censado a los contribuyentes personas físicas o jurídicas en la AEAT

    A continuación le explicamos cómo comprobar los detalles del certificado en cada navegador y sistema operativo.

    En Mozilla Firefox, acceda al gestor de certificados desde el menú "Herramientas" o el icono de tres rayas horizontales situado en la esquina superior derecha, "Opciones", "Privacidad y seguridad", "Seguridad", "Certificados", "Ver certificados". Seleccione el certificado desde la pestaña "Sus certificados" y pulse el botón "Ver". Entre en la pestaña "Detalles" y en el cuadro "Campos del certificado", localice la opción "Nombre alternativo del asunto del certificado", dentro del apartado "Extensiones".

    Ver certificados en Mozilla Firefox

    Ver certificado Firefox

    Detalles del certificado Firefox

    En el cuadro "Valor del campo" compruebe que los datos registrados para el titular del certificado son correctos.

    En Internet Explorer y Google Chrome, acceda al gestor de certificados y desde la pestaña "Personal", haga doble clic sobre el certificado para comprobar los detalles del certificado. Entre en la pestaña "Detalles" y en el desplegable "Mostrar" seleccione "Todos". Localice la opción "Nombre alternativo del titular" y compruebe la información que se carga en el cuadro inferior.

    Ver certificado en almacén en Explorer o Chrome

    Detalle del certificado en I. Explorer o Chrome

    Si su sistema operativo es Mac, entre en "Acceso a Llaveros", "Inicio de sesión", "Mis certificados". Haga doble clic sobre el certificado y en la pestaña "Detalles", baje hasta el apartado "Información de la clave pública". Localice la opción "Nombre de directorio" y en los epígrafes "Otro nombre" se mostrarán por este orden, el NIF de persona jurídica del titular del certificado, la razón social, el NIF de la persona física del representante del certificado, el segundo apellido, el primer apellido y el nombre.

    detalles certificados Acceso a Llaveros

    Una posible causa del error es que se hayan modificado los datos en el censo del titular del certificado o de su representante. En ese caso, la solución sería obtener un nuevo certificado con el NIF actual.

    Si persiste, le recomendamos que haga clic en el enlace de interés "Si no ha encontrado la información deseada" y nos traslade la incidencia por otra de las vías de contacto.

    Enlaces de interés:

    módulo general errores mis expedientes modificación informativas corrección
  • Información y pasos para obtener un certificado electrónico
  • Comprobación de estar censado en la Agencia Tributaria como contribuyente