Fallo al intentar adquirir el manejador del almacén

  • Para solucionar esta incidencia debe seguir estas instrucciones.

    En primer lugar asegúrese de que no está ejecutando Internet Explorer de 64 bits ya que tendrá que acceder a la página web de la Agencia Tributaria desde el navegador de 32 bits. Entre en el disco local, "Archivos de programas X86", "Internet Explorer" y localice el archivo "iexplore.exe". Con botón derecho del ratón, haga clic en "Ejecutar como administrador" para abrir una nueva ventana. Desde ese mismo menú puede crear un acceso directo a la aplicación en modo 32 bits.

    explorer de 32 bits

    Desde esta misma ventana, acceda a "Herramientas" en el menú de la parte superior del navegador (o en la parte superior derecha) y entre en "Opciones de Internet". En la pestaña "Seguridad" pulse "Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado"; marque el icono "Sitios de confianza" y haga clic en el botón "Sitios" que se habilita para agregar la siguiente dirección: https://*.agenciatributaria.gob.es/". La casilla "Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona" debe estar marcada.

    sitios de confianza agregar página como sitio de confianza

    A continuación, acceda a la pestaña "Contenido" y pulse el botón "Certificados". Seleccione su certificado dentro de la pestaña "Personal" y pulse el botón "Ver".

    ver certificado

    Dentro de la pestaña "Detalles" acceda a "Editar propiedades" y marque la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado". Si tiene más de un certificado instalado en el equipo, si lo desea puede asignarle un nombre a cada certificado desde el campo que lo haga reconocible a la hora de seleccionarlo.

    editar propiedades certificado habilitar todos los propósitos

    Acepte las ventanas para que los cambios se mantengan y de vuelta en la ventana "Certificados" entre en la pestaña "Entidades de certificación raíz de confianza", ya que estas acciones debe realizarlas también para el certificado raíz de la entidad emisora. Seleccione el certificado raíz de su entidad emisora y haga doble clic sobre él (por ejemplo, si se trata de la FNMT deberá seleccionar el certificado "FNMT Clase 2 CA" o "AC FNMT Usuarios").

    entidades certificadoras raíz de confianza

    Dentro de la pestaña "Detalles" acceda a "Editar propiedades" y marque la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado". Después pulse "Aceptar". Para terminar haga clic en "Aplicar" y "Aceptar". Para que el cambio sea efectivo es necesario que cierre todas las páginas de Internet Explorer.

    En el caso de que su sistema operativo sea Windows Vista o inferior, la opción que debe utilizar dentro de la pestaña "Detalles" para marcar la opción "Habilitar todos los propósitos para este certificado" es "Modificar propiedades".

    Reinicie el navegador y pruebe a realizar nuevamente el trámite.

    Enlaces de interés:

    manejador almacén adquirir certificado
  • Ayuda - Certificados electrónicos