"Error sign:Error generando la firma CAdES" al firmar un trámite con tarjeta criptográfica

  • En el caso de que aparezca "Error sign:Error generando la firma CadES" al firmar con una tarjeta criptográfica efectúe estas comprobaciones:

    1. En primer lugar asegúrese de estar seleccionando el certificado de firma y no el autenticación.

    2. Compruebe la versión de Java que tiene instalada. Si fuera necesario, actualice la Máquina Virtual Java a la última disponible. Puede seguir las indicaciones de este enlace:
    firma certificado cades
  • CONT. RELACIONADO - PAGS. DESCARGA PRG. AYUDA
    Comprobación de la versión, instalación y configuración de la Máquina Virtual de Java
    1. Desactive temporalmente su antivirus:

      • Si su antivirus en Eset Nod 32, con botón derecho del ratón sobre el icono de la bandeja de notificaciones, seleccione "Desactivar protección temporalmente". Cierre el navegador y desconecte el lector USB del equipo o la tarjeta. Vuelva a conectar todo e intente nuevamente el trámite.

      • Si su antivirus es Norton, con botón derecho del ratón sobre el icono de la bandeja de notificaciones, seleccione "Deshabilitar Antivirus Auto-Protect". Cierre el navegador y desconecte el lector USB del equipo o la tarjeta. Vuelva a conectar todo e intente nuevamente el trámite.

      • Si su antivirus es Mcafee deshabilite el "Análisis en tiempo real". Cierre el navegador y desconecte el lector USB del equipo o la tarjeta. Vuelva a conectar todo e intente nuevamente el trámite.

      • Si el antivirus es Kaspersky y usa Windows 8, desactívelo temporalmente pulsando con botón derecho sobre la K de Kaspersky y seleccionando "Salir". Sin cerrar el navegador, intente nuevamente el trámite.

        Independientemente del antivirus utilizado, vuelva a activarlo después de reintentar el trámite.

    2. Si persiste la incidencia, deshabilite la suspensión de puertos USB. Para ello, entre en "Inicio", "Panel de control", "Opciones de energía" y haga clic en "Cambiar la configuración del plan" que esté seleccionado; después pulse "Cambiar la configuración avanzada de energía" y en la siguiente ventana entre en "Configuración USB", "Configuración de suspensión selectiva de USB". Cambie la configuración a "Deshabilitado" en las opciones que aparezcan (por ejemplo, corriente alterna y batería).

       opciones de energía cambiar la configuración avanzada de energía

    3. deshabilitar configuración de USBPor último, cierre el navegador y desconecte el lector USB del equipo o la tarjeta. Vuelva a conectar todo e reintente el trámite.

    4. Si persiste la incidencia, asegúrese de que tiene instaladas las actualizaciones de los drivers proporcionados por la Entidad Emisora de su certificado.

    Enlaces de interés:

    firma certificado cades
  • Requisitos técnicos para realizar trámites en la Sede Electrónica
  • Error CADES en tarjeta