Error 403 persistente por bloqueo de antivirus

  • Si tras realizar todas las comprobaciones relativas a su certificado electrónico (caducidad, instalación, importación de una copia, etc.), sigue apareciendo la página de error 403 o similar, en muchos casos es el antivirus el que está impidiendo la firma o el que hace que no se muestre la ventana de selección del certificado.

    A continuación, le ofrecemos las rutas de comprobación de los antivirus más comunes para que pueda revisar su configuración.

    Kaspersky

    Haga clic con botón secundario del ratón en el icono Kaspersky de la bandeja de notificaciones y seleccione "Configuración". Si abre el panel de Kaspersky, acceda a la configuración desde el icono de la rueda de engranaje situada abajo a la izquierda. A continuación, entre en el menú "Avanzado" (o "Adicional"), "Red". Seleccione la opción "No analizar las conexiones cifradas".

    opciones kaspersky

    Si está instalado en Mac y no aparece el selector de certificados, haga clic en el icono de Kaspersky situado en la barra superior y acceda a "Preferences". A continuación, dentro de la pestaña "Conection", en el apartado "General", localice la casilla "Check secure connections (HTTPS) for Safe Money, Private Browsing and Parental Control".

    Opciones kaspersky mac

    Bitdefender Total Security

    Acceda al menú "Protección", "Prevención de amenazas online", "Configuración". Una vez dentro de la configuración, localice la casilla "Análisis de sitios web cifrados".

    Opciones bitdefender

    Bitdefender Free Edition

    En este caso, compruebe la opción "Escudo de protección", disponible desde el menú "Configuración", "Protección", "Escudo de protección".

    Avast

    Abra el antivirus y acceda a "Opciones" (icono de la tuerca situado arriba a la derecha). Entre en "Componentes" o "Protección activa", y localice la opción "Escudo Web" para pulsar en el botón "Personalizar". Localice la opción "Activar análisis de HTTPS".

    En Mac, abra el antivirus desde el icono situado en la barra de menús. Haga clic sobre él y después en "Abrir". Entre en "Preferencias", "Escudos", "Escudo Web", "Opciones". A continuación, localice las opciones "Analizar conexiones privadas" y "Analizar conexiones seguras solo de navegadores". Para algunas opciones se solicitará la contraseña del usuario del Mac.

    Opciones Avast mac

    AVG

    Acceda a la interfaz de AVG y seleccione la opción "Menú", "Configuración". A continuación, entre en "Componentes", "Escudo Web", "Personalizar". Localice la opción "Activar análisis HTTPS".

    En Mac, salga primero del navegador. Después abra AVG; se puede localizar su icono en el menú de estado situado en la parte superior derecha del equipo. Se puede comprobar si se tiene instalado AVG en "Finder", "Aplicaciones". Después localice el apartado "Web Shield". Para algunas opciones se solicitará la contraseña del usuario del Mac.

    Opciones Antivirus AVG en Mac

    Enlaces de interés:

    403 certificado electrónico antivirus AVG Avast Bitdefender Kaspersky
  • "Error 403", "Error de conexión SSL", "No se puede mostrar la página" o "Conexión segura fallida" al acceder o firmar un trámite por internet