Registro en Cl@ve por Internet con carta de invitación y CSV o con VídeoLlamada

Para poder identificarse con Cl@ve PIN en los trámites que lo admitan como sistema de identificación, es necesario estar registrado previamente en Cl@ve.

Si no dispone de certificado electrónico, puede registrarse por Internet, bien solicitando la carta de invitación (enviada por correo postal a su domicilio fiscal) y completando el registro con el código Seguro de Verificación (CSV) o bien por VídeoLlamada

A continuación detallamos los pasos necesarios para realizar el registro.

Acceda a la opción "Registrarse en Cl@ve" del portal "Registro Cl@ve".

Comience el proceso de registro indicando el DNI / NIE.

• DNI: 8 números y letra (sin espacio ni guión)
• NIE: Letra 7 números y letra (sin espacios ni guiones)

En función del número de documento indicado se requerirán a continuación distintos datos adicionales:

• Si se trata de un DNI: indique la fecha de validez o la de expedición. En caso de DNI permanente (con periodo de validez 01/01/9999), el dato solicitado es la fecha de expedición. En la parte inferior, dispone de dos enlaces de ayuda, en los que se explica cómo localizar la fecha de validez / expedición en los distintos tipos de DNI.

• Si se trata de un NIE: se solicitará el número de soporte que aparece en su documento. Puede desplegar los enlaces de ayuda "¿Cómo obtener el número de soporte...", en los que se explica cómo localizar este dato en su tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de ciudadano de la UE y cómo consignarlo correctamente en el formulario de registro. Para más información sobre el número de soporte, también puede consultar la ayuda "Introduzca soporte válido" (Cómo introducir el número de soporte)".

Al pulsar "Continuar". Se validarán los datos introducidos. Si son correctos, en la siguiente ventana se ofrecerán las dos vías de registro por internet sin certificado electrónico: con CSV, previa solicitud de carta de invitación, y por vídeollamada.

Solicitud de la carta invitación y registro en Cl@ve con CSV

Se informará de la necesidad de disponer de la carta de invitación para registrarse en Cl@ve. Haga clic en el botón "Si, envíenme una carta de invitación a mi domicilio fiscal".

Si la solicitud se graba correctamente, se muestra el mensaje confirmando el envío de la carta invitación al domicilio fiscal que conste en nuestras bases de datos en ese momento. Haga clic en el botón "Aceptar".

Una vez que haya recibido la carta, deberá completar el registro accediendo de nuevo a la misma opción "Registrarse en Cl@ve" del portal "Registro Cl@ve" y facilitando los datos solicitados: DNI / NIE y fecha de validez / expedición o número de soporte. En esta ocasión, marque la opción "Ya dispongo de una carta invitación" y pulse el botón "Continuar".

En el paso siguiente cumplimente el Código Seguro de Verificación (CSV) de 16 caracteres que figura en la carta y pulse "Continuar". Si no lo localiza, consulte la ayuda "¿Cómo obtener el CSV en su carta de invitación?" de la parte inferior.

Los datos que se solicitan en este último paso del registro en Cl@ve son el número del teléfono móvil en el que desea recibir el SMS remitido por la AEAT con el PIN y un correo electrónico. Si el teléfono móvil es extranjero deberá indicar también, el prefijo del país.

Nota importante: si el sistema detecta que el teléfono móvil introducido está vinculado a otro DNI/NIE, recibirá un mensaje SMS con un código de acceso para completar el registro. Se habilitará en la aplicación de registro un campo destinado a la aportación de dicho código. Le recordamos que el registro en Cl@ve PIN permite únicamente un número de teléfono móvil por usuario. En este caso, se inhabilita automáticamente el acceso al sistema Cl@ve para el anterior DNI/NIE asociado.

Tras aceptar las condiciones y pulsar "Enviar", muestra una pantalla con el código de activación, haga clic en "Visualizar PDF" para obtener el resguardo de alta en Cl@ve, que podrá guardar e imprimir.

El documento contiene un código de activación que permite activar la Cl@ve Permanente, así como las instrucciones para la activación y los términos y las condiciones de uso del sistema.

Para más información sobre Cl@ve Permanente consulte el Portal Cl@ve.

Registro por VídeoLlamada

Tras identificarse correctamente seleccione la opción "También puede registrarse por VídeoLlamada".

Puede utilizar este servicio desde un ordenador con cámara, micrófono y altavoces o desde un dispositivo móvil.

Tras el acceso, encontrará una primera ventana con información sobre el procedimiento, requisitos técnicos y horario de servicio. Es recomendable que antes de continuar realice una "Videollamada de prueba" para comprobar si su dispositivo está preparado.

El servicio es compatible con los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox.

Tenga a mano su documento de identidad, que deberá mostrar al empleado público para identificarse, y el teléfono móvil que quiere utilizar en Cl@ve. Recuerde que solo puede utilizar este servicio en nombre propio.

Tras leer la información y realizar la videollamada de prueba pulse "Continuar".

Si no realizó la videollamada de prueba en el paso anterior puede hacerlo también en esta ventana. A continuación marque la casilla "He accedido a la videollamada de prueba y he verificado que mi dispositivo está configurado para acceder a la videoasistencia" y pulse "Acceder a la videoasistencia".  

se le informará del tiempo medio de espera en ese momento. Espere a que se asigne un operador.

Una vez que se ha asignado un operador, pulse "Aceptar y Acceder a la videoconferencia".

Una vez que sea atendido y finalice correctamente la videollamada, se hará efectivo el registro en Cl@ve.

Acceso con VídeoLlamada desde un ordenador

No es necesario que instale la aplicación Zoom, ya que puede acceder mediante el navegador.

Indique un nombre de usuario, marque "No soy un robot" y pulse "Entrar". A continuación acepte los términos y condiciones del servicio

Accederá a la sala de espera para ser atendido y verá el nombre del agente que le va a atender. Cuando llegue su turno, la sesión se activará automáticamente.

Acceso con VídeoLlamada desde un dispositivo móvil

En este caso es necesario que la aplicación Zoom esté instalada en el dispositivo. Si ya lo está, pulse "Unirse a la reunión", En caso contrario, descárguela desde la tienda de aplicaciones.

Indique un nombre de usuario y acepte los términos del servicio.

Es necesario acceder con vídeo para que pueda verse al usuario.

Accederá a la sala de espera para ser atendido y verá el nombre del agente que le va a atender. Cuando llegue su turno, la sesión se activará automáticamente.

Identificación con Cl@ve PIN

Tras el registro en el sistema Cl@ve, podrá acceder con este tipo de identificación en los trámites que lo permitan. Introduzca su DNI /NIE y los datos que le solicite la aplicación. Consulte la ayuda "Obtención de Cl@ve PIN".

Enlaces de interés: