Cómo modificar el número de teléfono asociado a Cl@ve por VideoLlamada

  • Si se ha registrado en Cl@ve con un número de teléfono móvil erróneo o ha cambiado de número, puede utilizar el servicio "Modificar el número de teléfono asociado a Cl@ve por VideoLlamada", disponible en el apartado "Otros trámites", dentro del portal "Registro Cl@ve"

    Trámites Cl@ve

    Puede utilizar este servicio desde un ordenador con cámara, micrófono y altavoces o desde un dispositivo móvil.

    Tras el acceso, encontrará una primera ventana con información sobre el procedimiento, requisitos técnicos y horario de servicio. Haga clic en "Acceso a ayuda configuración de vídeo y audio" para obtener información técnica detallada.

    Información y requisitos

    Ayuda configuración

    El servicio es compatible con los navegadores Microsoft Edge, Google Chrome y Mozilla Firefox.

    Tenga a mano su documento de identidad, que deberá mostrar al empleado público para identificarse, y el teléfono móvil que quiere utilizar en Cl@ve. Recuerde que solo puede utilizar este servicio en nombre propio.

    Tras leer la información y revisar la configuración necesaria pulse "Continuar" e indique su DNI / NIE

    Continuar

    Identificación con DNI / NIE

    A continuación, complete su identificación introduciendo el dato de contraste requerido (consulte la ayuda correspondiente para cada tipo de documento en la parte inferior de la pantalla):

      • DNI: Fecha de validez
      • DNI permanente (o con validez 01-01-9999): Fecha de expedición

    dato de contraste

    • NIE: Número de soporte

    Dato contraste NIE

    En la siguiente ventana se le informará del tiempo medio de espera en ese momento. Pulse "Acceder a la videollamada" y entrará en la sala de espera del operador que se le asigne, quien le dará acceso cuando llegue su turno.

    Acceso videollamada

    Una vez que sea atendido y finalice correctamente la videollamada, se hará efectivo el cambio de número de teléfono móvil asociado al sistema Cl@ve.

    Acceso desde un ordenador

    No es necesario que instale la aplicación Zoom, ya que puede acceder mediante el navegador.

    zoom

    Indique un nombre de usuario, marque "No soy un robot" y pulse "Entrar". A continuación acepte los términos y condiciones del servicio

    Nombre usuario

    aceptar permisos

    Accederá a la sala de espera para ser atendido y verá el nombre del agente que le va a atender. Cuando llegue su turno, la sesión se activará automáticamente.

    Sala de reuniones

    Acceso desde un dispositivo móvil

    En este caso es necesario que la aplicación Zoom esté instalada en el dispositivo. Si ya lo está, pulse "Unirse a la reunión", En caso contrario, descárguela desde la tienda de aplicaciones.

    Acceso con zoom

    Indique un nombre de usuario y acepte los términos del servicio.

    Nombre de usuario

    Aceptar permisos

    Es necesario acceder con vídeo para que pueda verse al usuario.

    Acceso con vídeo

    Accederá a la sala de espera para ser atendido y verá el nombre del agente que le va a atender. Cuando llegue su turno, la sesión se activará automáticamente.

    Sala de reuniones

    Modificar número teléfono Cl@ve VideoLlamada Video Llamada