20-10-2017 SII: Asistente virtual SII

Con el objeto de dar respuesta inmediata a las dudas sobre el SII, se incluye como servicio de ayuda dentro del banner SII un “Asistente virtual”. Si esta herramienta de atención automática no puede solventar la consulta podrá enviarla a través de un formulario por correo electrónico. La cuestión será objeto de análisis por un experto, dando respuesta al usuario concreto e incorporando al Asistente la solución para futuras interacciones.

Las conversaciones mantenidas con el Asistente se podrán imprimir o guardar (pdf) si el usuario indica que la conversación le ha sido útil.

La información facilitada por el Asistente es objeto de continua mejora y actualización teniendo en cuenta la opinión de los usuarios.

El siguiente vídeo explicativo muestra cómo funciona el Asistente Virtual: